继续使用本产品，即表示您已理解并同意以下服务边界、责任分配与使用规则。

1. 服务范围

本产品面向希望提升客服效率、统一回复口径、降低重复操作成本并保留人工兜底能力的商家和团队。 官网负责展示产品信息、下载入口、文档和法律页面；插件和本地控制台负责承接自动回复、本地控制、 模型配置、远程协助和版本联动能力；后台负责授权、版本、站点内容和运营配置维护。

2. 用户责任

• 您应保证注册、登录、授权绑定和部署时提交的信息真实、有效且可持续维护。
• 您应自行保管账户密码、授权码、模型密钥、设备环境和本地配置文件，不得向无关人员泄露敏感凭证。
• 您应确保自身有权使用所导入的知识库内容、提示词、模型接口和业务数据。
• 您应在上线前自行完成测试，确认自动回复内容、规则命中结果和人工兜底策略符合业务要求。

3. 禁止行为

• 不得通过破解、逆向、伪造握手、绕过授权、复制受管链路等方式规避产品许可控制。
• 不得利用本产品实施违法违规、欺诈、侵权、骚扰、恶意营销或破坏平台规则的行为。
• 不得将无权处理的敏感信息、违法内容或侵犯他人权益的数据导入系统、知识库或模型服务。
• 不得在未经许可的情况下公开传播后台能力、管理员账户信息或内部运维策略。

4. 账号与激活码规则

授权码、账号与设备关系是本产品许可体系的重要组成部分。授权码可能对应有效期、设备数量上限、 功能范围和版本通道限制。系统会根据授权状态决定是否允许当前设备使用相应能力。 管理员可在后台执行启用、停用、解绑、删除设备和调整排序等操作。若检测到异常占用、伪造连接或超限使用， 我们有权限制或暂停相关设备和授权能力。

5. 服务可用性说明

我们会尽力保持官网、授权服务、版本更新服务、远程支持入口和本地控制链路的稳定性， 但不承诺任何服务始终不中断、无延迟或适用于所有环境。浏览器策略变更、第三方模型服务波动、 操作系统限制、网络异常、证书问题或本地依赖缺失，都可能影响实际可用性。

6. 风险与免责说明

• 自动回复、关键词匹配和模型生成结果具有概率性，不能替代全部人工判断。
• 对交易承诺、赔付责任、售后争议、平台处罚等高风险事项，您应安排人工复核。
• 对于因您自行配置错误、环境限制、第三方服务故障或违规使用导致的损失，需由您自行承担相应责任。
• 在法律允许范围内，我们对间接损失、预期收益损失或第三方争议后果不承担无限责任。

7. 知识产权说明

本产品中与官网页面、后台界面、程序代码、交互方案、文档结构、页面素材和品牌标识相关的知识产权， 依法归相应权利人所有。未经书面许可，任何组织和个人不得擅自复制、出售、转授权、二次分发或用于 构建与本产品存在实质替代关系的商业服务。您自行上传或导入的业务数据、知识库内容与提示词， 其权利归属由您或原始权利人负责。

8. 远程支持与协助规则

远程支持页面仅用于远程连接、问题排查、技术支持和使用帮助，不代表后台管理授权。 在支持过程中，您应自行确认是否展示业务页面、截图或配置内容；如需技术人员协助， 请在沟通前尽量隐藏无关敏感信息，并仅提供完成当前排查所必需的内容。

9. 终止与暂停服务

在下列情形下，我们有权视情况限制、暂停或终止部分或全部服务：账户存在明显风险、 授权码失效或被停用、设备异常占用席位、存在严重违规使用行为、对平台和他人权益造成风险， 或法律法规要求采取限制措施。服务终止后，您应立即停止使用已失效的授权能力。

10. 条款更新方式

我们有权根据功能升级、业务调整、法律法规要求和安全策略更新本条款。 更新后的内容会通过官网页面、文档中心或其他合理方式向您公示，并同步更新“最后更新”日期。 如您在条款更新后继续使用相关服务，将视为接受更新后的内容。

11. 联系方式

如您对本条款、授权规则、远程支持边界或服务限制有疑问，可通过 2012799685@qq.com 联系我们。